Las condiciones de trabajo de las camareras de piso en los hoteles de Playa de Palma, Mallorca. Una realidad invisible compartida por miles de trabajadoras en muchos otros lugares.<\/p>\n
El trabajo de las camareras de piso es esencial para el funcionamiento del sector tur\u00edstico. Pero es muy poco lo que los hu\u00e9spedes de los hoteles saben de ellas. Como mucho se saludan al cruzarse en los pasillos. Tampoco el gran p\u00fablico es consciente de la dureza de su trabajo, y de que tras 20 \u00f3 25 a\u00f1os de profesi\u00f3n es dif\u00edcil encontrar a una de ellas que no padezca fuertes dolores, que no est\u00e9 sometida a un estado de estr\u00e9s grave o que no necesite medicarse a diario para poder aguantar su jornada laboral. Y sin embargo \u00e9sta es su vida cotidiana.<\/p>\n
En el marco de la preparaci\u00f3n de una campa\u00f1a internacional sobre las condiciones laborales de las camareras de piso que impulsar\u00e1 la Rel-UITA <\/a>visit\u00e9 recientemente Playa de Palma<\/strong>, Mallorca<\/strong>, para entrevistarme con trabajadoras de este sector. Contact\u00e9 con ellas a trav\u00e9s de CCOO<\/a> y UGT<\/a>. Playa de Palma es uno de los principales destinos de sol y playa en el Mediterr\u00e1neo. Los hoteles, que en temporada alta alojan a miles de turistas europeos, en especial alemanes, se suceden uno tras otro a lo largo de kil\u00f3metros. La concentraci\u00f3n de trabajadores es tambi\u00e9n muy importante.<\/p>\n En los relatos sobre su trabajo las camareras de piso se quejan sobre todo de la carga de trabajo<\/strong> que soportan. Limpian de 18 a 24 habitaciones al d\u00eda, aunque cuentan de hoteles donde el n\u00famero es superior. Tambi\u00e9n se ocupan de las zonas nobles, las \u00e1reas comunes que utilizan los hu\u00e9spedes. Dolores Ayas<\/strong>, de 57 a\u00f1os, trabaja para una de las principales cadenas hoteleras de Baleares. Dice que \u201clo m\u00e1s duro es mover las camas de madera, que son muy pesadas. Cada d\u00eda son 50 camas. Y los colchones tambi\u00e9n pesan un muerto, es horroroso. Hay d\u00edas que no puedo con mi alma\u201d. Otra trabajadora, Soledad Castro<\/strong>, que limpia 24 habitaciones al d\u00eda, describe su trabajo como \u201cagobiante\u201d.<\/p>\n No todas las habitaciones implican la misma dedicaci\u00f3n: las salidas de los hu\u00e9spedes obligan a hacer un trabajo m\u00e1s a fondo. Y como los turistas cada vez pasan menos d\u00edas alojados se incrementa la frecuencia. \u201cCada d\u00eda tenemos 4 \u00f3 5 salidas, y eso no hay quien lo aguante\u201d, dice Isabel Moreno<\/strong>, camarera de piso desde hace 22 a\u00f1os. Angelina Alfaro<\/strong>, con m\u00e1s de 30 a\u00f1os de profesi\u00f3n, detalla: \u201cEl tiempo est\u00e1 todo medido: 30 minutos por salida y 10 por habitaci\u00f3n normal. Pero si un d\u00eda tienes que hacer m\u00e1s de 4 salidas la teor\u00eda de la empresa ya no cuadra\u201d.<\/p>\n De hecho la intensidad<\/strong> con la que tienen que trabajar es otro de los problemas de las camareras de piso. Emilia Ortega<\/strong> explica que \u201cel ritmo de trabajo es muy intenso, exagerado, vamos siempre a contrarreloj\u201d. El tiempo que tienen para hacer la limpieza de las habitaciones es muy corto, aprovechando cuando sale el turista: \u201cTenemos 4 \u00f3 5 horas para hacer 20 habitaciones\u201d, explica Isabel Moreno<\/strong>. Con una plantilla m\u00e1s grande no ser\u00eda necesario forzar tanto el ritmo de trabajo de las camareras, denuncia Pepi Lora<\/strong>: \u201cDonde se necesitan 20 camareras ahora hay 14 \u00f3 15\u201d. Soledad Castro<\/strong> expresa tambi\u00e9n el estado de malestar que provocan estas condiciones: \u201cCuando en la ma\u00f1ana te dan la chuleta de trabajo, te das de cabeza contra la pared. Genera mucha frustraci\u00f3n no poder hacer bien el trabajo que una tiene. Y eso provoca mucha tensi\u00f3n\u201d.<\/p>\n As\u00ed, la dureza del trabajo y las condiciones en las que se realiza tienen un fuerte impacto en la salud<\/strong> de las trabajadoras. \u201cVamos sobrecargadas, llevamos un trabajo enorme, y el cuerpo te pasa factura\u201d, reafirma Angelina Alfaro<\/strong>. Por una parte est\u00e1n las afectaciones derivadas de la repetici\u00f3n de unos mismos movimientos con cargas pesadas, que repercute en lesiones diversas en espalda, cervicales y brazos. Y por otro la situaci\u00f3n de estr\u00e9s y malestar psicol\u00f3gico.<\/p>\n La consecuencia es que pr\u00e1cticamente todas las camareras acaban medic\u00e1ndose para poder sobrellevar el trabajo<\/strong>. \u201cEstamos hechas polvo y trabajamos todos los d\u00edas a fuerza de pastillas. Yo tomo pastillas para el reuma, anti-inflamatorios y tambi\u00e9n para el coraz\u00f3n, porque voy muy estresada\u201d, as\u00ed de contundente se manifiesta Dolores Ayas<\/strong>. Algo muy similar expresa Isabel Moreno<\/strong>: \u201cTodas llevamos medicamentos. Yo el espidifr\u00e9n para el dolor y otras pastillas para la ansiedad. Por la ma\u00f1ana me levanto y me tomo mis pastillitas. Es que el cuerpo te duele. Entonces te tomas las pastillas y as\u00ed es como aguantas\u201d. Este recurso a la medicalizaci\u00f3n tambi\u00e9n lo expresa Mar\u00eda Gonz\u00e1lez<\/strong>, que tras 16 a\u00f1os como camarera relata que ya le han hecho dos operaciones en la zona lumbar y otra del t\u00fanel carpiano: \u201cA mi los doctores me han dicho que soy adicta a los medicamentos, porque tengo que tomarlos por la ma\u00f1ana, al mediod\u00eda y por la noche, todos los d\u00edas. Hasta parches de morfina me han puesto. A las 7 de la ma\u00f1ana ya me estoy tomando la pastilla porque me duele todo el cuerpo\u201d.<\/p>\n El problema de fondo tiene que ver con un modelo de gesti\u00f3n tur\u00edstica en el que se reducen cada vez m\u00e1s los costes laborales. As\u00ed lo denuncia Dolores Ayas<\/strong>: \u201cCuando nosotras empezamos el trabajo era m\u00e1s leve. Pero ahora los ritmos han aumentado. Los empresarios cada vez quieren m\u00e1s. Se fijan un dinero que tienen que ganar al a\u00f1o y lo que est\u00e9 por debajo de eso son p\u00e9rdidas. Yo veo los hoteles llenos y ellos dicen que siempre hay p\u00e9rdidas, y siempre quieren un poco m\u00e1s\u201d.<\/p>\n El turismo responsable no puede ser un producto tur\u00edstico m\u00e1s, empieza aqu\u00ed, en lo m\u00e1s b\u00e1sico, en las condiciones laborales de los trabajadores y trabajadoras del sector.<\/p>\n Lea aqu\u00ed las entrevistas completas:<\/strong><\/p>\n Dolores Ayas: \u201cEstamos echas polvo y trabajamos todos los d\u00edas a fuerza de pastillas\u201d<\/a><\/p>\n Angelina Alfaro: \u201cVamos sobrecargadas, llevamos un trabajo enorme, y el cuerpo te pasa factura\u201d<\/a><\/p>\n Isabel Moreno: \u201cMuch\u00edsimo trabajo y much\u00edsima presi\u00f3n, vamos reventadas\u201d<\/a><\/p>\n Soledad Castro: \u201cCuando en la ma\u00f1ana te dan la chuleta de trabajo, te das de cabeza contra la pared\u201d<\/a><\/p>\n Esther Ortega: \u201cNo trabajamos a un ritmo normal, siempre vamos a contrarreloj\u201d<\/a><\/p>\n Pepi Lora: \u201cDonde se necesitan 20 camareras hay 14 \u00f3 15\u201d<\/p>\n